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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Imuno Ervas, valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de Trocas e Devoluções está aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente os detalhes abaixo:

Trocas

  •  O prazo para solicitar a troca de produtos enviados é de sete dias após o recebimento da mercadoria.
  •  Aceitaremos a troca somente se o produto apresentar defeitos de fabricação ou problemas relacionados ao envio.

Devoluções

  •  Nossa política de devolução se aplica exclusivamente a produtos com defeitos de fabricação ou problemas no envio.
  •  Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco imediatamente após receber o produto.
  •  Certifique-se de incluir fotos e vídeos que mostrem claramente os defeitos ou problemas relacionados à entrega.

Condições para Devolução

Para que sua devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  1. 1. Não deve ter sido violado ou consumido.
  2. 2. Deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.

Processo de Devolução

Se seu produto atender às condições mencionadas acima e você desejar iniciar o processo de devolução, siga estas etapas:

  1. 1. Entre em contato conosco imediatamente após receber o produto, informando sobre os defeitos ou problemas. Envie fotos e vídeos para ilustrar as questões.
  2. 2. Forneça informações sobre sua localização para que possamos solicitar a coleta ou o envio do produto de volta.
  3. 3. Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos o defeito ou problema, iniciaremos o processo de reembolso.
  4. 4. O valor do produto será reembolsado da mesma forma em que o pagamento foi feito.

Lembre-se de que nossa política de trocas e devoluções se aplica estritamente a produtos com defeitos de fabricação ou problemas relacionados ao envio. Estamos aqui para ajudá-lo em todo o processo, e nossa equipe está à disposição para responder a quaisquer perguntas que você possa ter.

Agradecemos por escolher a Imuno Ervas e esperamos proporcionar a você uma experiência de compra satisfatória.